Te lo diré con otras palabras: si tú o tus empleados va de vacaciones, ¿el negocio seguiría ingresando dinero y generando oportunidades comerciales?
Si la respuesta es “no”, tienes un problema. O, más bien, tienes varios:
Si no utilizas ningún sistema automático para generar ventas y nuevos leads, dejando todo en manos de personas, corres el riesgo de tener más fallos y problemas. Los humanos fallamos más que las máquinas. No automatizar partes de tu funnel reduce el número de ingresos que entran en tu cuenta corriente cada mes.
Estos sistemas funcionan para todos los que quieran que el marketing funcione de verdad. Y pueden funcionar para ti si los lees y empiezas a utilizarlos a partir de hoy.
1. Autoresponder
¿Te gustaría calentar el tráfico que entra en tu negocio de forma automática y sin casi tener interacción real con él? Entonces, necesitas un autoresponder.
Activación tras suscripción: ofreces el curso gratuito mediante formularios, pop-ups o como quieras para conseguir nuevos suscriptores, activándose la serie en cuanto pasan a formar parte de tu lista.
Envío de correo inicial para explicar: se envía un correo explicando de qué va el curso, la frecuencia de envío, los objetivos, etc.
Envío diario de lecciones: recomiendo enviar lecciones con una frecuencia diaria para no dejar que el nuevo alumno olvide el curso y deje de hacerlo.
Venta final: una vez lleguen al final del curso siempre se oferta algo superior o premium relacionado con este. Puede ser un curso, un ebook, un servicio o lo que quieras.
2. Página de upsell
Quédate con esta frase: la persona con más posibilidades de comprarte algo es aquella que ya te ha comprado.
Por eso nunca debes dejar de intentar vender a esas personas que ya te han comprado algo, aunque siempre teniendo en cuenta que si abusas acabarás por quemar a tus compradores y ahuyentarlos para siempre.
Ahí es donde entra en juego la página de upsell, 100% necesaria en cualquier negocio que ofrezca más de un producto o servicio, o que pueda aliarse con otras empresas o profesionales para hacerlo. Esta página lo único que hace es ofrecer algo más relacionado con la compra que el cliente acaba de hacer.
Por ejemplo, imaginemos que tienes una empresa que ofrece plantillas para WordPress. Vendes plantillas que posteriormente tus compradores configuran, utilizan y pueden modificar a su gusto.
Un upsell muy simple sería ofrecer la instalación, la configuración y el diseño personalizado de esta plantilla tras la compra. Habrá muchos que, una vez comprada, piensen que tú como creador eres la mejor opción para ello. Otro upsell podría ser ofrecer el resto de plantillas en un bundle con descuentos, consiguiendo de esta forma que este cliente utilice tus plantillas en muchos más proyectos aunque ganes menos dinero por cada venta individual. Hay miles de opciones, solo debes encontrar el upsell ideal y aumentar el pedido medio de tus clientes para generar más ingresos de forma automática.
3. Webinar automatizado
Este es un sistema muy poco utilizado en el mercado hispano que, sin embargo, viene dando grandes resultados en el mercado yankee durante los últimos años.
Los webinars que ya van asentándose en español, son un formato perfecto para vender más gracias a la interacción que se consigue con el posible cliente. Hablas con ellos, respondes sus preguntas y puedes ofrecerles tus productos y servicios al final, explicándolo todo de viva voz. Es como si dieras una charla en directo.
Pero, al ser en directo, tienen un trabajo importante detrás: tienes que preparar la presentación, crear un guión, preparar el webinar, calentar a la audiencia, dar la presentación, responder dudas, etc, etc.
La automatización está llamando a tu negocio
Automatizar las acciones de marketing de un negocio es la única forma de poder irte de vacaciones o simplemente relajarte unos días sin temer a que las ventas y la facturación bajen.
No hay nada mejor que estar haciendo cualquier otra cosa, revisar el móvil y ver que te han llegado avisos de compra sin que tú hayas tenido que hacer nada. Es como tener tu propio “Robot de Marketing” trabajando 24 horas al día. Estos 3 sistemas son simples, accesibles al presupuesto de cualquier plan de marketing y llenos de beneficios económicos para tu cuenta de resultados. En tu mano está utilizarlos, robarle tiempo al reloj y aumentar los ingresos o seguir haciéndolo todo de forma manual.
Necesitas esas herramientas podríamos ayudarte, comparte estrategias, tácticas probadas para construir un negocio a través de la automatización.
Bertha Santos
3masgroupmarketing@gmail.com
¿Conoces los Twitter chats?
Son sesiones de chat en Twitter prefijadas para una fecha y hora concretas, y en las que contamos con un formato muy concreto:
- Hay un hashtag específico que es la imagen de estos eventos (#SoMeChatES, #holadominicana, #somosheroes...) y que hila toda la conversación.
- Se acuerda un tema y se publicita antes del evento para que la audiencia esté informada.
- La charla está guiada por un ponente invitado que actúa como experto en la temática a tratar.
- Hay un moderador gestionando la charla, que actúa apoyando al invitado en gestión de tiempos y respuestas al resto de participantes.
- Para organizar la conversación y exponer al máximo la temática se cuenta con una lista de preguntas.
Como gestora de Twitter chats y siendo lo más objetiva posible, me atrevo a asegurar de primera mano que estos eventos son herramientas de marketing digital muy útiles y con muchos más beneficios de los que pensamos.
¿Cómo consigo visitas con los Twitter chats?
Para el caso concreto de las visitas me voy a ayudar del ejemplo que mejor conozco: #SoMeChatES.
La idea es la siguiente: para conseguir visitas al blog y a la web que representan a mi marca me apoyo en los chats en Twitter. Me explico.
Uno de los objetivos prioritarios que me marcó este proyecto fue el de crear una comunidad de seguidores y participantes en torno a estos coloquios.
La idea es la siguiente: para conseguir visitas al blog y a la web que representan a mi marca me apoyo en los chats en Twitter. Me explico.
Uno de los objetivos prioritarios que me marcó este proyecto fue el de crear una comunidad de seguidores y participantes en torno a estos coloquios.
Recuerda que, como fin último, pretende dotar de una mayor visibilidad a la marca y atraer tráfico tanto a la web como al blog. ¿Y qué mejor que hacerlo a través de una comunidad fiel?
Bien, la idea está clara, pero... ¿cómo llevarla a cabo?
Tengo varias opciones para lograrlo, pero también un handicap que salvar, y es que la opción follow-unfollow y la compra de seguidores no están incluidas entre las alternativas rápidas que estoy dispuesta a considerar.
Bien, la idea está clara, pero... ¿cómo llevarla a cabo?
Tengo varias opciones para lograrlo, pero también un handicap que salvar, y es que la opción follow-unfollow y la compra de seguidores no están incluidas entre las alternativas rápidas que estoy dispuesta a considerar.
Para compensar este hecho no me queda otra cosa que hacer que la paciencia y la constancia sean mis mejores aliadas.
A esto se le suma otro elemento importante, que es la variedad de temas que propongo en cada sesión y que ha de ser un distintivo de la marca.
Necesito que los temas sean actuales, variados y de interés, porque otra de las claves de mi estrategia es que la calidad tiene que prevalecer sobre la cantidad.
Con estos tres ingredientes (paciencia, constancia y calidad) he de buscar que mi gestión de contenidos relacionada con los Twitter chats sea lo más atractiva posible, de manera que provoque el máximo interés por leer lo que publico sobre estos eventos en mi web o blog.
A esto se le suma otro elemento importante, que es la variedad de temas que propongo en cada sesión y que ha de ser un distintivo de la marca.
Necesito que los temas sean actuales, variados y de interés, porque otra de las claves de mi estrategia es que la calidad tiene que prevalecer sobre la cantidad.
Con estos tres ingredientes (paciencia, constancia y calidad) he de buscar que mi gestión de contenidos relacionada con los Twitter chats sea lo más atractiva posible, de manera que provoque el máximo interés por leer lo que publico sobre estos eventos en mi web o blog.
¿Qué más opciones tengo? comparto otras tres:
- Analizar cada nuevo seguidor que llega “voluntariamente” al SoMeChatES a través de Twitter e invitarle a nuevos coloquios. Me baso y pongo en práctica un principio inbound de atracción sin intrusión.
- Investigar entre los followers que pueden ser de interés por pertenecer al nicho de mercado al que me dirijo y seguirlos para comprobar si están interesados y si ya me conocen, o si soy un desconocido para ellos.
- Investigar entre los seguidores de los usuarios que ya me siguen y aplicar el mismo proceso de seguimiento explicado en el punto anterior.
Estas son algunas de las prácticas para atraer visitas como para crear esa comunidad, estos chats aportan, y es que, con sus comentarios, preguntas y experiencias enriquecen sesión a sesión cada uno de los encuentros.
Experiencia vivida Con Wilma.
Bertha Santos.
El funnel de ventas, también conocido como embudo de marketing, es un proceso dividido en varias etapas donde se definen las distintas fases o pasos que tiene que dar un usuario desde que contacta con nosotros hasta que se convierte en cliente, es decir, hasta que acaba comprando uno de nuestros productos o servicios.
Cómo puede beneficiarte este proceso, de qué partes consta y qué tipo de contenidos deberías potenciar en cada fase para vender más y mejor. Y si es parte de Inbound Marketing.
Las ventajas del funnel de ventas
La generación de un funnel o embudo de ventas es el mejor método para conseguir un mayor porcentaje de conversión de usuarios anónimos a leads, que no son más que las personas que nos han dejado sus datos en un formulario como paso previo en un formulario y que buscamos que un porcentaje de ellos se acaben convirtiendose en clientes. Yo lo llamo calentar una base de datos fría!
Lo vemos como un proceso de acompañamiento al cliente durante su camino, que le conduce a una compra final, y a otros beneficios:
- La primera ventaja es que, gracias a este proceso, el lead que finalmente llegará al equipo comercial o fuerza de ventas estará muy caliente y conocido, por lo que aumentan mucho las posibilidades de acabar cerrando la venta de tu producto.
- El proceso completo se automatiza en una o varias herramientas según el perfil de tu empresa para así eficientizar el tiempo del equipo de Mkt y ventas y conseguir más ventas con menos esfuerzos, recursos, costes y TIEMPO.
- Así se logra un flujo permanente de nuevos clientes potenciales que acabarán conociendo mejor tu producto y cerrando transacciónes, es decir, convertidos en clientes reales.
Las distintas fases del embudo de marketing
Desde el momento en que el cliente se empieza a sentir atraído por un tema hasta que es consciente de que tiene una necesidad o un problema y necesita adquirir un producto o servicio para solucionarlo vivirá 3 etapas claves:
- Fase 1. Necesidad y atención (Atracción). Es la etapa inicial, el usuario tiene un interés en un tema pero no es consciente de su problema o necesidad.
- Fase 2. Consideración (Conversión). En esta etapa del recorrido, la persona ya sabe que tiene un problema concreto y busca la información para resolverlo.
- Fase 3. Decisión (Cierre). Un vez recopila la información, el cliente ya está preparado para elegir qué producto o servicio, resuelve su problema y/o satisface su necesidad.
TODO tiene que ver con el contenidos adecuado para cada fase del embudo
Con el fin de estimular al posible el cliente en las distintas etapas del embudo de ventas, las empresas de marketing online y publicidad recurren a las conocidas acciones de marketing y publicidad ya sean BTL o ATL en República Dominicana.
En el inbound marketing se utilizan diversas técnicas basadas en la generación de contenidos de valor diferentes y adaptados a cada fase del embudo de marketing. Aquí tienes una idea:
- En la etapa inicial (Atracción) se deben potenciar los contenidos básicamente informativos:
- Posts publicados en un blog corporativo. Estos deben ser originales, de calidad y centrados en los intereses del usuario.
- Webinars. Son de carácter educativo y brindan respuestas y guía cuando todavía el cliente no es del todo consciente de su necesidad.
- Para la etapa intermedia (Conversión) contenidos más elaborados y orientados a contentar y responde o brinda una solución completa:
- ebooks, guías y white papers. Aquí el detalle y la calidad del contenido es lo que premia, aquí podemos profundizar en temas de interés para el usuario, y para descargarlos se les pide que dejen sus datos en un formulario.
- Infografías. Son presentaciones visualmente muy atractivas con información relevante para el usuario de forma esquemática muy visual y breve como propósito fundamental.
- Casos de éxito. Pueden ser testimonios para presentar experiencias positivas con el producto o la marca.
- En la etapa final (decisión) el usuario ya se encuentra preparado para la compra, entonces el contenido estará relacionado con la marca, sus productos o servicios e, incluso, una oferta comercial.:
- Cupones de descuento un push clasico de ventas.
- Demostraciones. Tutoriales y demos, o pruebas1
- Newsletter. Boletines electrónicos con información de la empresa, marca, productos o servicios que presta (tipo presentación).
SABES QUE ES LO MAS IMPORTANTE DE ESTO QUE CADA ETAPA EN LA QUE PASE TU CLIENTE, significa que tu darás o estarás llenando una búsqueda de su necesidad y que al final, solo llegan los que realmente, están interesados en realizar la compra: ESE EL PODER DE HACER UN FUNNEL O EMBUDO DE MARKETING para tu empresa!
¿Te parece interesante esta forma de llevar a tus clientes? ¿Tienes un Funnel hecho y no lo sabias!? ¿Nos falto alguna información? Esperamos tus valiosos comentarios!
Bertha Santos
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809 530 5816 • info3mkt@gmail.com
¿Qué es Responsive web design?
Responsive web design ó Diseño web adaptativo es una técnica de diseño y desarrollo que crea un sitio web o sistema que se adapta al tamaño de la pantalla del usuario. Mejorando así la experiencia de navegación del usuario al ofrecer una página web adaptable y flexible, optimizada para el dispositivo que está utilizando Responsive.
El diseño responsive es la forma más sencilla para llegar a usuarios que utilizan múltiples dispositivos y asegurarles una experiencia satisfactoria. Desde el 2013 hasta ahora se ha reconocido como los años del Diseño Responsive.
Mira algunos ejemplos muy buenos!
SimpleBits
Puedes hacer una revisión rápida de tus paginas responsives:
- El contenido principal de la página se adapta al ancho de la pantalla (textos, imágenes, vídeos…)
- Los diferentes bloques de contenido se van reorganizando, pasando a tomar nuevas posiciones. Por ejemplo, si tenemos una barra lateral, al estrecharse la pantalla los elementos que en ella estaba.
- El menú pasa a ser un combo de selección.
- Desaparecen elementos superfluos que puedan rellenar demasiado contenido.
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